Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se harán en la cuenta bancaria donde nos indique el usuario en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

El usuario deberá enviarnos un correo electrónico a ventas@latinostiendalatina.com en donde nos informara la razón de la devolución, ya sea esta por DESISTIMIENTO de la compra o por daños sufridos por el envío del producto.

Para la devolución del producto deberá informarnos dentro de los 3 días siguientes de recibir el producto el cual deberá estar en las mismas condiciones de empaque y sin este haber sido utilizado o manipulado. www.latinostiendalatina.com se encargará de programar la recogida del paquete y se le informará al cliente la preparación del mismo. Se revisará el estado de los productos y se procederá a hacer la devolución. Los gastos de devolución estarán a cargo del comprador y se descontarán del valor de la compra excepto cuando en el envío se haya enviado un producto por error o que por manipulación haya maltrato por parte de la empresa de transporte.

Importante: Si en el momento de la entrega no hay quien reciba el paquete, los gastos de devolución estarán a cargo del comprador, dicho valor se descontará de la compra realizada. La empresa de transporte nos facilita el soporte de entrega. Se harán dos intentos de entrega, después de estos la empresa de transporte nos hará la devolución del paquete.

Garantía

En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 3 días desde la entrega.

Desistimiento

Tendrá un plazo de 5 días naturales desde que realiza la compra para DESISTIR de esta. Para ello es necesario que nos envíe un correo electrónico a ventas@latinostiendalatina.com con la siguiente información.

NOMBRE

NUMERO DE PEDIDO

MOTIVO DEL DESISTIMIENTO

Si el motivo del DESISTIMIENTO se ha echo antes de que el pedido se haya enviado, se hará la devolución en la cuenta bancaria que nos indique el cliente en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Para hacer cambios del pedido o la anulación del mismo el cliente deberá escribirnos a ventas@latinostiendalatina.com siempre que el envío no se haya realizado.

Correo dispuesto para reclamaciones: ventas@latinostiendalatina.com